3 направления бизнеса, на которых вам следует сосредоточиться в 2024 году

Трудно поверить, что мы приближаемся к концу первой четверти 21-го века. Мир был разрушен технологиями, изменением климата и глобальной пандемией. Компаниям часто трудно не отставать, не говоря уже о том, чтобы быть на шаг впереди.

Если вы владеете или управляете предприятием, вы знаете, что силы, влияющие на ваш успех, находятся в постоянном движении. Переваривание информации от предполагаемых предсказателей делового климата может быть полезным, а может и нет. Многое из того, что вы читаете, может измениться к тому времени, как вы об этом узнаете.

Остальная информация расходится в разных источниках.

Вы не можете предвидеть каждую отдельную проблему, с которой ваша компания может столкнуться в 2024 году. Но если вы не успеете решить некоторые ключевые проблемы, ваш бренд может начать увядать. Вот три области, на которых вам нужно будет сосредоточиться наверняка.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: UNSPLASH

1. Маркетинговые стратегии

Маркетинговые усилия должны вовлекать вашу целевую аудиторию, а не просто представлять собой навязчивую продажу ваших продуктов и услуг. Вы не только конкурируете с другими компаниями. Вы конкурируете за внимание, когда продолжительность концентрации внимания короче и более требовательна, чем когда-либо.

Контент — это то, как вы будете привлекать потенциальных клиентов и клиентов, поэтому убедитесь, что ваша контент-стратегия детализирована и целеустремленна. Он может быть информативным, развлекательным или и тем, и другим, главное, чтобы он был запоминающимся и был разработан для достижения ваших целей.

Место размещения контента и формат его представления также должны быть тщательно продуманы.

Убедитесь, что вы используете все лучшие инструменты. Видео, виртуальная и дополненная реальность, а также интерактивный контент — форматы, которые предпочитает все большая аудитория. Это особенно касается почти всех людей моложе 65 лет.

Если вы все еще думаете, что традиционные показатели ключевых слов являются секретом поисковой оптимизации, вы отстаете. Разработка кластеров контента вместо отдельных страниц направит SEO в правильном направлении.

Вашей конечной целью должно быть позиционирование вашей компании как авторитетного источника информации, а не отслеживание длинных ключевых слов дня.

Может быть страшно пробовать новые форматы контента и создавать новые метрики. Если вы не можете идти в ногу с постоянными изменениями в маркетинговой стратегии, сотрудничайте с агентством, которое это делает. В противном случае вы никогда не узнаете, какие продажи и связи вы упускаете.

2. Искусственный интеллект

В наши дни невозможно повернуться и не наткнуться на искусственный интеллект. Беспилотные автомобили, такие как Cruise от General Motors, голосовые помощники, такие как Alexa, и камера iPhone 15 — все это основано на ИИ. Возможно, вы уже используете ИИ где-то в своем бизнесе, но используете ли вы его везде, где можете?

Например, возможно, вы использовали чат-бота на своем сайте, чтобы пользователи могли быстро находить решения. Этот ИИ предлагает реактивное обслуживание клиентов, требуя от них сделать первый шаг. Теперь ИИ может предоставлять предиктивное обслуживание клиентов, которое предвосхищает потребности клиентов до того, как они об этом попросят.

Клиент, только что получивший ваш продукт, заходит на ваш сайт, и ваш чат-бот приветствует его личным сообщением.

Фактически, ИИ открыл целый новый мир предиктивной аналитики, которая улучшает клиентский опыт (CX). Он позволяет персонализировать контент, предугадывать следующую покупку клиента и даже предвидеть проблемы в цепочке поставок.

Вы, вероятно, знакомы с использованием ИИ в создании письменного и визуального контента для маркетинга. Погрузитесь глубже и используйте его для автоматизации анализа миллионов неструктурированных точек данных, таких как отзывы клиентов и обзоры в социальных сетях.

ИИ может сделать это за считанные секунды, а не за часы, которые потребовались бы людям для анализа такого объема качественной информации.

Автоматизация на основе ИИ может сэкономить время, деньги и хлопоты по найму и удержанию сотрудников вашей компании. Но она также может предоставить вам информацию, необходимую для того, чтобы сделать CX максимально персонализированным, и это сделает ваши маркетинговые усилия более эффективными. Подумайте об использовании ИИ как об исключении «массовости» из маркетинга.

3. Устойчивость

Устойчивость охватывает экологические, социальные и управленческие вопросы (ESG). Она требует долгосрочного подхода в бизнесе. Компании создают ценность, ориентируясь на то, как их деятельность влияет на экологическую, социальную и экономическую среду вокруг них.

Такие вопросы, как социальная справедливость, изменение климата и честная торговля, становятся все более важными для людей. В результате они ищут компании, которые привержены тем же ценностям. Они голосуют за устойчивость своими кошельками и готовы платить за это премию.

Существует множество примеров крупных компаний, которые посвятили себя использованию углеродных компенсаций и возобновляемой энергии. Они также избегают одноразового пластика и тканей на основе нефтепродуктов. Но даже семейные предприятия могут внедрять устойчивые практики.

Вам следует начать рассматривать каждую функцию вашего бизнеса через призму устойчивого развития. Сделайте вашу цепочку поставок локальной, когда это возможно. Установите солнечные батареи и активируемые движением светильники. Выдайте своим сотрудникам многоразовые стаканы для использования в кулере. Со временем замените свой парк автомобилей компании на электромобили.

Вам не нужно добавлять гуру устойчивого развития в свою платежную ведомость. Воспользуйтесь возможностью привлечь сотрудников, мыслящих в зеленом направлении, назначив их для аудита всего, от управления до упаковки. Вы можете удивиться решениям, которые они предложат.

Как только вы примете на себя обязательство по обеспечению устойчивости, дайте знать об этом всем: вашим сотрудникам, клиентам и поставщикам. Хотя некоторые меры по обеспечению устойчивости могут снизить эксплуатационные расходы, другие могут потребовать повышения цен для поддержания прибыльности. Просто помните, что клиенты, заинтересованные в ваших корпоративных ценностях, будут с этим согласны.

Области бизнеса – измените фокус

Быстрый темп изменений может затруднить для компаний реагирование на них. Но придание нескольким ключевым областям более четкого фокуса поможет вам сделать поворот, когда это необходимо.

Целевые и персональные маркетинговые стратегии, разумное внедрение ИИ и приверженность устойчивому развитию — вот чего требуют заинтересованные стороны. Почему бы не дать людям то, чего они хотят?

ИЗОБРАЖЕНИЕ: UNSPLASH

Если вас интересует еще больше статей и информации на деловую тематику от Bit Rebels, то у нас есть из чего выбирать.