6 способов увеличить доход от электронной коммерции в 2024 году

Мир электронной коммерции растет и меняется так быстро, что кажется невозможным угнаться за ним. Постоянно меняющиеся вирусные тенденции, все более быстрые стандарты доставки и постоянно развивающиеся технологии означают, что вам всегда приходится адаптироваться к чему-то новому.

Это верно независимо от того, продаете ли вы самодельные косметические средства из гаража или управляете многомиллионным DTC. К счастью, многие из этих изменений стоят инвестиций, поскольку они значительно облегчают масштабирование вашего бизнеса.

Вы можете передать на аутсорсинг, оптимизировать и автоматизировать все, от обслуживания клиентов до логистики, часто позволяя ИИ выполнять большую часть работы. Вот лишь некоторые из способов, которыми вы можете воспользоваться всеми этими изменениями, чтобы увеличить свой доход от электронной коммерции в 2024 году.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: PEXELS

1. Обновите свой веб-сайт

Пользовательский опыт уже давно стал главным, и все больше клиентов покидают сайты из-за разочарования. Если ваш сайт слишком долго загружается или навигация по нему слишком запутанная, вы будете терять клиентов направо и налево. С другой стороны, предложите им что-то уникальное и интуитивно понятное, и у вас будет гораздо больше шансов на продажу.

Теперь уже недостаточно просто создать веб-страницу и перечислить свои продукты. По словам Хоука, превращение потенциальных клиентов в конверсии начинается с создания онлайн- путешествие. Это означает создание сайта, который будет одновременно красивым и и функциональный, предлагающий пользователю увлекательный, захватывающий опыт. Порадуйте своих пользователей простым, игривым интерфейсом, и они будут возвращаться, чтобы купить больше.

2. Добавьте новый канал продаж

Если вы продаете на своем собственном сайте, возможно, пришло время попытать удачу с продажами на Amazon. Или, если у вас есть успешный магазин на торговой площадке, возможно, пришло время рассмотреть возможность запуска собственного сайта.

Такие платформы, как Shopify и BigCommerce, могут справиться с большей частью тяжелой работы. Но с собственным сайтом вам придется потратить некоторое время и деньги на маркетинг. Если у вас уже есть свой сайт и магазин Amazon, вы можете попробовать расшириться на другие основные торговые площадки, например, Walmart.

Для более художественных продуктов вы можете попробовать нишевые торговые площадки, такие как Etsy и MakerPlace by Michaels. И неважно, что вы продаете, добавление канала социальных сетей, например TikTok Shop — или даже международного канала — может стать отличным шагом для вашего дохода.

3. Оптимизируйте свой инвентарь

Когда клиент не может получить ваш продукт так быстро, как он хочет, он может обратиться к конкуренту. Вот почему так важно убедиться, что у вас никогда не бывает дефицита, и не размещать продукты в резерве.

Всегда имея под рукой нужное количество запасов, вы обеспечиваете лучшее восприятие бренда для своего клиента. Это также может сэкономить вам массу замороженного капитала и сборов за хранение. Программное обеспечение для оптимизации запасов, часто работающее на основе передового ИИ, может взять на себя управление уровнями запасов.

Расширенные алгоритмы могут точно сказать вам, когда следует перезаказать каждую позицию, и поддерживать ваши сайты в актуальном состоянии с текущими уровнями запасов. По мере добавления новых каналов в ваш бизнес они могут гарантировать, что ваш запас всегда будет в нужном месте. Это означает более быструю доставку, более довольных клиентов и даже большую потенциальную прибыль.

4. Попробуйте маркетинг влияния и пользовательский контент

Результаты опроса готовы, и оказалось, что клиенты просто обожают маркетинг влияния. Они доверяют влиятельным лицам в определении того, какие продукты покупать, так же, как своим друзьям и семьям. И они определенно доверяют им больше, чем информации, поступающей напрямую от брендов.

Маркетинг влияния также стал более доступным для небольших брендов, чем это было даже несколько лет назад. Чтобы увеличить свой доход, вместо того, чтобы тратить большие деньги на знаменитость влияния, работайте с несколькими растущими нано или микро влияниями.

У этих инфлюенсеров более целевая аудитория, и они часто воспринимаются как более надежные. Соответствующие платформы могут помочь вам найти правильных инфлюенсеров для работы с вашим брендом. Вы также можете экспериментировать с кампаниями с пользовательским контентом, где вы создаете хэштег и делитесь контентом, созданным поклонниками и подписчиками бренда.

5. Будьте более удобными

Еще один верный способ увеличить доход — сделать все проще для ваших клиентов. Это означает устранение всех возможных следов трения между вашими продуктами и порогом пользователя. Один из способов сделать это — предложить различные варианты оплаты, включая «Купить сейчас», «Оплатить позже» и варианты оплаты в один клик и автозаполнения.

Сделайте оплату ваших продуктов менее обременительной для клиентов, и они с меньшей вероятностью откажутся от своих корзин. Предложение более быстрой доставки, большей прозрачности доставки и различных вариантов доставки и самовывоза также помогает.

Клиенты с большей вероятностью выберут ваш бренд, когда знают, что могут получить ваш продукт в течение часов или дней, а не недель. Если вы не можете ускорить доставку, предложение вариантов отслеживания также может помочь. Скорость и прозрачность могут хорошо работать для стимулирования продаж в электронной коммерции.

6. Персонализируйте впечатления

Сегодняшний клиент хочет чувствовать, что его любимые бренды действительно знают, чего он хочет и в чем нуждается. Это включает в себя все, от предложения персонализированных рекомендаций по продуктам на вашем сайте до того, чтобы агенты по обслуживанию клиентов знали историю его транзакций.

Если у вас есть бюджет, вы можете использовать специальное программное обеспечение для настройки различных аспектов их онлайн-опыта. Даже без значительных инвестиций в технологии вы все равно можете предложить своим клиентам персонализированное обслуживание.

Рассмотрите возможность проведения опросов, чтобы узнать, какие акции хотели бы видеть клиенты или какие новые продукты они хотели бы купить. Сегментируйте адреса электронной почты в группы и отправляйте индивидуальные сообщения разным группам клиентов — или даже обращайтесь к ним индивидуально. Чем больше ваши клиенты чувствуют себя ценными, тем больше они будут тратить.

В электронной коммерции клиент всегда в центре внимания

Старая поговорка «клиент всегда прав» все еще актуальна, но в современном мире электронной коммерции клиент — это нечто большее. Чтобы выиграть продажу, каждое взаимодействие с вашим брендом должно заставить его почувствовать себя центром онлайн-вселенной.

Это означает, что вы всегда должны давать им именно то, что они хотят, когда они этого хотят, каждый раз. Поставить клиента на первое место в каждом аспекте вашего бизнеса — это лучший способ увеличить доход в 2024 году.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: ОПТИЧЕСКИЙ

Если вас интересует еще больше статей и информации на деловую тематику от Bit Rebels, то у нас есть из чего выбирать.