Стратегическое молчание: когда и как общаться на рабочем месте для вовлеченности сотрудников

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для успеха любого рабочего места. Сотрудникам важно чувствовать, что их голоса слышны, поняты и соответствуют целям и ценностям их организации. Однако бывают случаи, когда меньшее общение может иметь значение, чем разговоры.

Руководители и сотрудники должны понимать, когда следует говорить, а когда молчать. В этой статье мы рассмотрим концепцию молчания на рабочем месте и ее вклад в вовлеченность сотрудников.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: UNSPLASH

Создание среды активного слушания

Один из аспектов молчания заключается в развитии культуры слушания в организации. Вместо того чтобы доминировать в разговорах или постоянно выражать свое мнение, лидеры должны поощрять свои команды слушать. Сотрудники могут получить представление о различных точках зрения, слушая, что говорят коллеги.

Продвижение слушания подразумевает создание среды, в которой каждый чувствует себя комфортно, делясь своими мыслями. Это включает в себя оценку мнений и поощрение диалога без страха осуждения или негативных последствий. Когда сотрудники знают, что их действительно выслушают, они более склонны участвовать в разговоре, а не занимать оборонительную позицию.

Хотя инструменты вовлечения сотрудников, такие как Cloverleaf, Blink и другие, весьма полезны, стратегическое молчание также является отличным способом эффективного общения на рабочем месте.

Осознание силы тишины

Хотя эффективное общение имеет важное значение, в некоторых ситуациях молчание может иметь решающее значение.

Бывают ситуации, когда лучше промолчать.

1. Разрешение конфликта

Иногда конфликты, требующие внимания, возникают на рабочем месте. В таких случаях важно дать всем вовлеченным время и пространство, прежде чем решать проблему. Возможность размышлений помогает предотвратить затуманивание суждений эмоциями или усугубление напряженности.

Кроме того, если во время сеансов посредничества в конфликте вы сталкиваетесь со вспышками эмоций или жаркими дискуссиями, пауза, позволяющая собраться с мыслями перед ответом, может помочь снять напряжение и способствовать более рациональному обмену мнениями.

2. Предоставление автономии членам команды

Сотрудники процветают, когда у них есть автономия в отношении своих рабочих процессов и результатов. Это означает, что руководителям необходимо найти баланс между предоставлением поддержки и предоставлением простора для креативности и навыков решения проблем членов своей команды.

Стратегическое молчание вступает в игру, когда менеджеры сопротивляются желанию микроменеджмента или чрезмерного вмешательства. Сотрудникам нужно пространство для изучения своих идей, проявления инициативы и обучения на ошибках. Лидеры могут наделить свои команды полномочиями, культивируя среду автономии с руководством, при этом продолжая контролировать прогресс.

3. Создайте комфортную среду

При начале мозгового штурма крайне важно создать среду, в которой все члены команды чувствуют себя комфортно, делясь идеями, не боясь осуждения. Иногда ценные вклады приходят из неожиданных источников. Чтобы обеспечить участие, лидеры должны включать моменты тишины во время мозгового штурма.

Это позволяет людям размышлять и генерировать идеи без помех или поспешных ответов.

Кроме того, побуждение других развивать идеи, прежде чем высказывать их, способствует сотрудничеству и укрепляет командную динамику.

Когда не следует молчать

Есть ситуации, когда молчание может помешать производительности или вовлеченности сотрудников. Вот несколько сценариев, которые требуют общения;

1. Упражнения по согласованию целей

Сотрудникам необходимо понимать цели своей компании, чтобы эффективно согласовывать свои усилия и вклады. Поэтому последовательное общение о целях имеет жизненно важное значение для обеспечения согласованности целей между командами.

Руководители должны активно предоставлять площадки для дискуссий, которые поощряют сотрудников задавать уточняющие вопросы и предлагать идеи о том, как можно достичь этих целей. Отсутствие коммуникации в этом отношении может привести к путанице или рассогласованию в организации.

2. Предоставление важной обратной связи

Обратная связь играет роль в росте и развитии на рабочем месте. Конструктивная обратная связь, если она дана в тактичной манере, позволяет сотрудникам постепенно улучшать свою производительность.

Избегание неудобной задачи предоставления обратной связи только препятствует возможностям роста сотрудников и оставляет потенциальные проблемы нерешенными. Лидеры должны эффективно передавать обратную связь с сочувствием, предлагая рекомендации по областям для улучшения.

Вовлеченность сотрудников на рабочем месте – заключительные мысли

Сила тишины на рабочем месте часто недооценивается. Лидеры, которые владеют этим навыком, дают своим командам возможность работать независимо, способствуя чувству собственности и вовлеченности.

Организации могут создать среду, благоприятствующую эффективному общению, одновременно используя моменты вдумчивого молчания, поощряя слушание, зная, когда следует воздержаться от обратной связи, и создавая пространство для творчества во время сеансов мозгового штурма.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: UNSPLASH

Если вас интересует еще больше статей и информации на деловую тематику от Bit Rebels, то у нас есть из чего выбирать.