Объяснение насилия на рабочем месте в сфере здравоохранения

Многие новые медсестры заканчивают обучение в июне, приходя в профессию здравоохранения с предвкушением и желанием служить. Они много учились и упорно трудились, чтобы достичь этого момента, и должны гордиться тем, что являются специалистами здравоохранения. К сожалению для многих, их опыт выхода на свою первую работу сталкивается с тем, с чем сталкиваются 50% их коллег: словесными оскорблениями. И что еще хуже, они столкнулись с тем, с чем сталкиваются 20% профессиональных медсестер: физическим насилием на рабочем месте.

Как многим из нас внушили, больницы — это место исцеления. Однако насилие в отношении медицинских работников растет, и не только сами специалисты подвергаются физическому и словесному насилию, но и члены их семей. Согласно недавней статье OneRep, принимаются меры по предотвращению насилия в отношении врачей и медсестер в больницах по всей стране.

Как такая профессия, которая лечит и заботится, может быть связана со столь большим количеством насилия? Хотя это может удивить многих людей, реальность такова, что работники здравоохранения подвергаются большему насилию, чем большинство других профессий. Фактически, это стала самой опасной профессией для работы, поскольку работники здравоохранения в четыре раза чаще берут выходные из-за травм, чем представители любой другой профессии. Часть насилия можно отнести к пациентам, которые часто являются наркоманами или имеют психиатрические проблемы. Но статистика продолжает расти, и насилие продолжает расти.

День в больнице

К сожалению, медсестры и врачи подвергались пощечинам, пинкам, ударам, кулакам, укусам, царапинам и плевкам. Все это происходит при попытке помочь пациенту пережить кризис или болезнь в здравоохранении. Вместо благодарности они получают словесные и физические оскорбления. Другая причина может быть связана с тем, что многие больницы оказывают помощь психиатрическим пациентам и заключенным. Кроме того, многие пациенты поступают в больницу с измененным психическим состоянием или находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения. Другие пациенты могут иметь сниженные умственные способности и будут реагировать на работников здравоохранения с агрессией из-за предполагаемого насилия.

Согласно одному исследованию медсестер в больницах Миннесоты, есть еще одна проблема, с которой сталкиваются больницы, и это занижение сообщений о случаях насилия или словесных оскорблений. Это исследование показало, что только 69% медсестер сообщили о физических нападениях, и только 71% сообщили о нефизических нападениях. На вопрос, почему об инцидентах не сообщалось, ответы варьировались от отсутствия доверия к системе отчетности больницы до страха возмездия за сообщение о проблеме в первую очередь.

Иногда насильственные ситуации возникают из-за переполненных учреждений, длительного ожидания пациентами приема у врача, нехватки персонала в клиниках и неадекватного уровня охраны или отсутствия на месте специалистов по психическому здоровью, которые могли бы помочь успокоить потенциально агрессивных пациентов.

Многие медсестры и другие работники здравоохранения обеспокоены насилием в отношении членов семьи. Пациенты могут легко найти личную информацию на сайтах поиска людей, включая информацию о работнике здравоохранения и членах его семьи. Многие угрозы насилия направлены на этих членов семьи, поэтому есть тревожная причина для беспокойства.

Поиск работающих решений

Больницы и медицинские учреждения получили мощный сигнал тревоги в связи с эскалацией проблем насилия на рабочем месте, и предпринимаются многочисленные шаги для решения этой проблемы. Например, поскольку информация о работниках и членах их семей так легко доступна пациентам в Интернете благодаря сайтам поиска людей, таким как Whitepages, PeopleFinders и InstantCheckmate, работникам рекомендуется удалить всю свою несанкционированную личную информацию с этих сайтов.

К сожалению, таких сайтов поиска людей более 100, и у каждого из них свой протокол удаления информации и отказа. Это отнимающая много времени работа, но это единственный способ гарантировать, что разгневанные, недовольные или потенциально агрессивные пациенты не смогут получить доступ к личной информации о работниках здравоохранения или членах их семей.

OSHA, Ассоциация охраны труда и здоровья, выпустила руководство по решениям для сдерживания насилия на рабочем месте. Эти руководящие принципы по разработке программ профилактики насилия на рабочем месте являются важным шагом для медицинских учреждений и больниц. Уникальность их программ заключается в том, что каждая больница может адаптировать программы в соответствии со своими конкретными требованиями.

Не только больницы и крупные институциональные медицинские учреждения подвергаются насилию на рабочем месте. Руководящие принципы также распространяются на лечебные учреждения с проживанием, дома престарелых и учреждения долгосрочного ухода, районные клиники, учреждения Community Care и даже на полевых работников, которые посещают пациентов на дому.

Многие больницы внедряют собственные системы отчетности о насилии на рабочем месте, включая шаги, которые будут предприняты после инициирования отчета. Это призвано придать сотрудникам уверенность в системе отчетности и поощряет работников сообщать обо всех типах физических и словесных нападений. Больницы хотят упростить процедуру отчетности об инциденте, а также сделать систему отчетности доступной для всех работников. Когда это происходит, все инциденты точно сообщаются, и это дает руководству возможность рассмотреть инцидент и то, как оно на него реагирует.

К сожалению, многие работники здравоохранения стали относиться к инцидентам насилия на рабочем месте благодушно из-за базы пациентов, которых они лечат. Чтобы избежать этого благодушия, больницы теперь внедряют энергичные программы обучения, которые призваны поощрять всех работников здравоохранения предотвращать насилие и сообщать обо всех инцидентах.

Правительство также наращивает усилия по борьбе с насилием на рабочих местах в сфере здравоохранения. Например, в 2019 году Палата представителей приняла законопроект HR 1309, «Закон о профилактике насилия на рабочем месте в сфере здравоохранения и социальных услуг 2019 года», который обязывает всех сотрудников социальных служб и работников здравоохранения принимать соответствующие меры для минимизации насилия на рабочем месте.

«Быстрого решения» проблемы не будет, но при соответствующих мерах и инновационных программах будет достигнут прогресс, и насилие в отношении работников здравоохранения сократится.