Как новые законы ЕС влияют на мониторинг трафика веб-сайтов

У вас может быть множество отличных маркетинговых и торговых инициатив, реализуемых по многим цифровым каналам, но в конечном итоге ваш веб-сайт — это место, где рождаются ваши потребители. Если вы и ваше агентство интернет-маркетинга не следите за тем, как люди используют ваш веб-сайт, вы можете упустить данные, которые могут привести к дополнительным продажам. Это справедливо даже в том случае, если вы собираете такие показатели, как показатели кликабельности (CTR), рентабельность инвестиций и демографические данные со всех каналов, которые вы используете для привлечения клиентов.

Однако вы, вероятно, слышали об Общем регламенте по защите данных (GDPR) и его периодических обновлениях, новом регламенте Европейского союза по защите данных. Он призван улучшить и стандартизировать сбор данных от лиц внутри Европейского союза, а также заменить Директиву о защите данных 95/46/EC, которая в настоящее время считается устаревшей.

Общий регламент по защите данных (GDPR) и его последние обновления оказывают влияние не только на предприятия Европейского Союза, но и практически на любую компанию, которая взаимодействует со своими клиентами, особенно когда речь идет об онлайн-данных клиентов и отслеживании трафика веб-сайтов.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: UNSPLASH

Что такое GDPR?

GDPR обычно считается одним из самых строгих законов о конфиденциальности и безопасности в мире. Несмотря на то, что Европейский союз (ЕС) создал и применяет его, компании, расположенные в любой точке мира, которые нацеливаются или собирают данные о людях, проживающих в пределах его границ, должны его соблюдать. Закон был официально принят 25 мая 2018 года. Лица или организации, которые нарушают стандарты конфиденциальности и безопасности Общего регламента по защите данных (GDPR), могут быть подвергнуты суровым наказаниям.

Европа делает смелое заявление о своей приверженности конфиденциальности и безопасности данных, приняв Общий регламент по защите данных (GDPR) в то время, когда все больше людей доверяют облачным сервисам свою личную информацию, а нарушения происходят ежедневно. Малые и средние организации особенно находят перспективу соответствия GDPR пугающей из-за сложности, широты и информационных пробелов закона.

Google Analytics и GDPR

Прежде чем перейти к Общему регламенту по защите данных (GDPR), важно отметить, что Условия предоставления услуг Google Analytics уже давно запрещают загрузку любой персонально идентифицируемой информации (PII).

Google выпустил набор ресурсов, чтобы помочь компаниям соответствовать требованиям GDPR. Помните, что вам не нужно явное согласие посетителей на сбор данных, если вы используете Google Analytics.

В контексте использования Google Analytics на вашем веб-сайте Google именуется «обработчиком данных», а ваша компания рассматривается как «контролер данных». Обработчик данных — это организация, которая обрабатывает данные от имени другой компании в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Общий регламент по защите данных (GDPR) возлагает на контролеров данных дополнительную ответственность за обеспечение соответствия, требуя от них проводить оценки защиты данных и хранить соответствующие документы.

Почему важно отслеживать посещения вашего сайта?

Компании могут получить более детальное представление о своей целевой демографической группе, эффективности своей долгосрочной SEO-стратегии и кампаний Google Ads, а также многое другое, анализируя трафик веб-сайта и вовлеченность пользователей.

Они даже могли бы собирать названия компаний и контактные данные, что было бы огромным благом для отделов продаж, исходя из используемой модальности. Продавцы могут получить огромные преимущества, готовясь заранее, а не полагаясь на холодные звонки.

Обеспечьте соответствие отслеживания веб-сайтов требованиям GDPR

Чтобы получать и хранить персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), у вас должно быть действительное основание или объяснение, которое разрешено законом. Идея согласия является примером юридического прецедента.

Одним из способов реализации этого является создание уведомления «Согласие на отслеживание» для вашего веб-сайта, в котором описывается собираемая информация и то, как она будет использоваться с запрошенным вами разрешением.

Информация в этом уведомлении должна быть написана недвусмысленным и понятным языком, информировать контактное лицо о его праве отозвать разрешение в любое время и включать кнопку или флажок, которые необходимо нажать, чтобы утвердительно предоставить свое согласие.

Важно помнить, что помимо разработки эффективной процедуры сбора разрешения (если вы осуществляете обработку на основе согласия), от вас также потребуется соблюдать дополнительные стандарты Общего регламента по защите данных (GDPR).

Одним из таких критериев является то, что ваши контакты должны иметь доступ к уведомлению о конфиденциальности, соответствующему GDPR, в котором очень подробно описаны методы обработки данных и который соответствует стандартам GDPR, включая обязательства по уведомлению, изложенные в статьях 13 и 14.

Ключевые заметки

Если у вас есть пользователи в Европейском Союзе (ЕС), вы должны быть знакомы с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и его стандартами согласия, а также другими обязательствами по защите данных. Это верно независимо от того, где вы и ваш веб-сайт находитесь на планете.

Согласие является законным основанием для получения данных пользователя в соответствии с GDPR. Веб-трекеры, которые собирают и управляют персональными данными пользователей, должны иметь явное разрешение конечных пользователей, прежде чем они могут быть активированы и использованы для мониторинга активности веб-сайта.

Разрешение на использование файлов cookie должно предоставляться свободно (то есть его нельзя навязывать или использовать в качестве требования для получения услуг) и быть детализированным (то есть пользователям должно быть разрешено давать согласие на использование определенных трекеров веб-сайтов, но не других) в соответствии с GDPR.

Прежде чем пользователи смогут дать информированное и послушное согласие, они должны быть сначала ознакомлены со всей информацией, касающейся ваших технологий онлайн-отслеживания. Эта информация не может быть предоставлена ​​им после того, как они дали свое разрешение, и не может быть скрыта внутри сложного юридического инструмента.

Когда пользователь дает вашему сайту разрешение отслеживать его поведение в сети, вы должны зафиксировать это разрешение и сохранить его в безопасном месте.

Также важно продлевать согласие каждые шесть-двенадцать месяцев в соответствии с соответствующим национальным законодательством о защите данных.

Европейский союз (ЕС) в настоящее время обновляет законодательство об электронной конфиденциальности, которое контролирует конфиденциальность коммуникаций. Когда оно станет законом, этот законодательный инструмент внесет поправки в Общий регламент по защите данных (GDPR), включив в него конкретные меры.

ИЗОБРАЖЕНИЕ: PEXELS

Если вас интересует еще больше статей и информации на тему технологий от Bit Rebels, то у нас есть из чего выбирать.